Op Schiphol kunnen medewerkers van KLM een groot verschil maken in service naar de klant wanneer zij slim gebruik maken van bepaalde – soms innovatieve – tools, die allerlei informatie combineren. Deze animatie werd gemaakt om de medewerkers te doen inzien wat de impact van dat verschil kan zijn. Dit motiveerde hen om nieuwe tools meer te gaan proberen en te benutten – wat voor iedereen winst betekende: de passagier, de organisatie en de medewerker zelf.
Charlotte Elpers, VP KLM Passenger Services: Wat een fantastisch resultaat, ik ben hier ontzettend blij mee!
Triple-C is in de ZORG een succesvol behandel- en organisatie-model, dat wegens de praktische successen breed in de belangstelling staat. Het filmpje legt enerzijds de behandelingsvisie van Triple-C uit en anderzijds hoe het mogelijk is, dat dit dit dagelijks ook echt op die manier in de organisatie functioneert – en dus geen gebakken lucht is. Samen met Dick van de Weerd en Hans van Wouwe, de twee grondleggers van Triple-C, heb ik het verhaal gemaakt. In de tekenfilm heb ik hun eigen stemmen verwerkt.
Dick van de Weerd, grondlegger van het Triple-C model: “Het filmpje is zeer goed ontvangen. Met name de tekeningen en de duidelijke uiteenzetting over wat Triple-C is. Dankjewel Rob voor de betekenisvolle samenwerking. Wie weet ook voor ons ‘Tot hier en verder’..”
Component Services 2.0 (CS 2.0) is een ingrijpende ‘business process redesign’ investering geweest. De animatie is in opdracht van KLM gemaakt om het personeel te informeren en om weerstanden en onzekerheden bij het personeel weg te nemen .
Maarten Koopmans, EVP KLM Component Services:
“Rob heeft Component Services heel effectief geholpen, door middel van een videoscribe, om een ingewikkeld onderwerp begrijpbaar en tastbaar te maken voor de collega’s op de vloer. Zijn werk is helder, simpel en van goede kwaliteit. Door zijn werk hebben we ons verhaal veel beter over de bühne kunnen krijgen dan eerder. Naar mijn mening zijn vele teams er bij gebaat om deze vorm van communicatie te gaan gebruiken.”
Privacy Coaches, een Startup van Angela van der Burg en Annechien Sloots.
Angela van der Burg, Founding Partner Privacy Coaches: Complimenten voor wat je gemaakt hebt, we zijn er allebei heel blij mee! We vonden het een hele fijne samenwerking.
Passenger Services KLM werd in de Corona-periode zwaar beproefd op haar flexibiliteit. Dit geanimeerde verhaal heb ik gemaakt om medewerkers en management met elkaar te confronteren over wat wel en niet maakbaar is en wat daarvoor vanuit de organisatie moet gebeuren. Het verhaal is uiteindelijk een verhaal geworden van beide groepen samen.
Charlotte Elpers, VP KLM Passenger Services: Wat een fantastisch resultaat, ik ben hier ontzettend blij mee! Dank ook voor jouw flexibiliteit tijdens het gehele proces!
Ron Apontoweil is een veelzijdig, zeer getalenteerd en -daadkrachtig consultant en -programmamanager. Ik heb hem als junior projectmanager leren kennen in 2000, toen hij aan het hoofd stond van alle KLM project- en programmamanagers samen. In mijn ogen deed hij dat geweldig goed. Onder zijn leiding werd ik in staat gesteld om als 2-e KLM-er een IPMA-B-certificaat te halen. Later is hij mij ook gaan waarderen om successen die ik voor de onderneming heb behaald. En weer later verzocht hij mij om zijn verhaal te verbeelden: wie is Ron en wat brengt hij.
Wij hebben er daarbij voor gekozen om het geanimeerde verhaal te vertellen vanuit klantperspectief: hoe zij zijn dienstverlening hebben ervaren.
ENKEV is een multinationale onderneming uit Volendam, die natuurlijke materialen, zoals paardehaar, wol en hennep, hergebruikt en er tussenproducten van maakt voor onder anderen matrassen, meubels en filters. ENKEV toont aan hoe duurzaamheid en kwaliteit van leven verenigbaar zijn.
De animatie laat zien wat dit inhoudt en waarom dit zo waardevol is.